Completări la termenii și condițiile site-ului
Ultima actualizare: 13 august 2026. Aceste clarificări completează condițiile deja afișate pe pagină.
Confirmarea rezervării și plata
O solicitare nu reprezintă rezervare confirmată până când oaspetele nu primește confirmarea scrisă și nu respectă termenul de plată indicat. Atunci când avansul confirmat este de 30%, diferența rămasă este de 70%, dacă în confirmarea scrisă nu este prevăzut expres un alt calendar de plată. Tariful final, serviciile incluse, taxa de stațiune și condițiile perioadelor speciale sunt cele din confirmare.
Responsabilitățile oaspetelui
Oaspeții trebuie să furnizeze informații corecte, să respecte orele de check-in/check-out, capacitatea spațiului, regulile de siguranță și regulamentul intern și să achite prejudiciile provocate de ei sau de persoanele din grup. Solicitările speciale depind de disponibilitate și sunt garantate numai dacă au fost confirmate în scris.
Anulări și modificarea serviciilor
Anulările și rambursările urmează politica de anulare a rezervării și condițiile tarifului confirmat. Modificările cerute de oaspete pot influența disponibilitatea și prețul. Putem face ajustări operaționale rezonabile și vom informa oaspeții afectați atunci când acestea schimbă semnificativ un serviciu confirmat.
Site, proprietate intelectuală și servicii externe
Materialele site-ului nu pot fi copiate sau reutilizate comercial fără acord, în afara situațiilor permise de lege. Funcțiile de disponibilitate, hartă, plată, rețele sociale și rezervare furnizate de terți sunt supuse și condițiilor acelor furnizori. Depunem eforturi rezonabile pentru informații corecte și remediem erorile evidente imediat ce sunt identificate.
Reclamații, lege aplicabilă și actualizări
Transmiteți reclamațiile cât mai repede folosind datele de contact de pe site, pentru a putea fi analizate. Se aplică legea română, fără limitarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor. Condițiile actualizate produc efecte de la publicare și nu modifică retroactiv rezervările deja confirmate.
Operatorul site-ului și serviciile digitale
Actualizat la 21 august 2026. Site-ul este operat de S.C Orient Comex S.R.L, cod unic de înregistrare 3474203, nr. înmatriculare J40/5594/1992. Site-ul poate utiliza integrarea Google Analytics controlată prin consimțământ, verificarea Search Console, formularul de contact, linkuri Google Maps/Waze și motorul extern de rezervare configurat. Politicile de confidențialitate, cookie și anulare fac parte integrantă din aceste condiții. Nicio prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de dreptul român sau al Uniunii Europene.