Procedură clară de anulare și rambursare
Ultima actualizare: 13 august 2026. Condițiile specifice tarifului din confirmarea rezervării au prioritate atunci când sunt mai restrictive sau privesc o perioadă specială.
Cum se solicită anularea
Trimiteți solicitarea în scris la datele de contact afișate pe site și includeți numele titularului, perioada sejurului și numărul rezervării. Solicitarea produce efecte din momentul primirii și confirmării ei de către echipa unității de cazare.
Anulări rambursabile
Dacă tariful confirmat nu prevede altfel, anularea primită cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de check-in permite restituirea avansului, mai puțin eventualele comisioane bancare sau de procesare care nu pot fi recuperate. Rambursările aprobate se efectuează prin metoda convenită, de regulă în maximum 14 zile.
Anulare tardivă, neprezentare și plecare anticipată
Pentru solicitările primite cu mai puțin de 14 zile înainte de check-in, neprezentare sau plecare anticipată din motive personale, avansul ori nopțile neutilizate pot fi reținute conform condițiilor tarifului confirmat. Anunțați recepția dacă sosirea va avea loc după ora indicată în confirmare.
Modificări și situații excepționale
Schimbarea perioadei sau a numărului de oaspeți depinde de disponibilitate și poate modifica tariful. Situațiile de forță majoră sunt analizate individual, potrivit legii și documentelor justificative. Dacă unitatea nu poate onora o rezervare confirmată, va propune o soluție adecvată sau va restitui sumele încasate pentru serviciile neprestate.
Informații privind rezervarea prin site
Actualizat la 21 august 2026. Tariful, avansul, condițiile perioadelor speciale și termenul de anulare din confirmarea scrisă a rezervării rămân determinante. Solicitările se transmit cât mai repede prin datele de contact afișate pe site. Datele firmei din pagina Contact identifică operatorul unităților de cazare.